KNOWLEDGE

จะทำอย่างไรเมื่อถูกยกเลิกเที่ยวบิน วิธีรับมือและสิทธิ์ที่คุณต้องรู้

ก่อนเดินทางอย่าชะล่าใจ เหตุที่ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นได้เสมอ ทั้งจากภัยธรรมชาติหรือเหตุจลาจลทั้งหลาย ที่อาจทำให้เที่ยวบินถูกยกเลิกกระทันหัน AIG ขอแนะนำวิธีรับมือและสิทธิ์ควรรู้ หากเที่ยวบินถูกยกเลิก ให้คุณรับมือทุกสถานการณ์ได้อย่างมีสติ

สิทธิ์และการคุ้มครองเมื่อถูกยกเลิกเที่ยวบินตามกฎหมาย

ตามกฎหมายการบินในประเทศไทย หากถูกยกเลิกเที่ยวบินอย่างกะทันหันและสายการบินไม่สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินใหม่ให้คุณได้ คุณจะได้รับเงินชดเชย 1,200 บาท แยกต่างหากจากการคืนเงินค่าโดยสารเมื่อถูกยกเลิกเที่ยวบิน ทั้งนี้มีข้อยกเว้นของการได้รับเงินดังกล่าว เมื่อสายการบินแจ้งยกเลิกเที่ยวบินล่วงหน้า 3 วัน หรือมีเที่ยวบินใหม่รองรับแล้ว หรือมีการยกเลิกเที่ยวบินจากเหตุไม่คาดฝัน เช่น สถานการณ์ทางการเมือง สภาพอากาศ และการนัดหยุดงาน เป็นต้น

การชดเชยเมื่อถูกยกเลิกเที่ยวบิน

  1. คืนเงินค่าโดยสารทั้งหมดเต็มจำนวน ซึ่งต้องได้รับเงินภายใน 7 วัน และต้องได้รับเงินคืนแม้ว่าจะเดินทางไปแล้วแต่ไม่สมประโยชน์ เช่น การยกเลิกการต่อเครื่อง หรือไม่สามารถเดินทางได้ตามจุดประสงค์ของผู้โดยสาร
  2. จัดหาเที่ยวบินให้ผู้โดยสารภายในวันเกิดเหตุ เพื่อไปยังจุดหมายที่ระบุไว้ในบัตรโดยสารโดยเร็วที่สุด
  3. จัดหาเที่ยวบินให้ผู้โดยสารภายในวันอื่นๆ เพื่อไปยังจุดหมายที่ระบุไว้ในบัตรโดยสาร ตามแต่ตกลง
  4. จัดให้ผู้โดยสารเดินทางในรูปแบบอื่นๆ ที่เหมาะสม เพื่อไปยังจุดหมายที่ระบุไว้ในบัตรโดยสาร ตามแต่ตกลง

การเคลมประกันภัยการเดินทาง

ให้ยื่นเอกสารแก่บริษัทประกันภายใน 30 วันนับตั้งแต่เกิดเหตุ โดยมีเอกสารเคลมประกันการเดินทางดังนี้

  1. สำเนาหนังสือเดินทาง
  2. สำเนาหน้าวีซ่าที่มีการประทับเข้าออก ประเทศนั้น
  3. สำเนา Boarding Pass หรือตั๋วเครื่องบิน
  4. หนังสือยืนยันจากสายการบินถึงการยกเลิกเที่ยว / เที่ยวบินล่าช้าพร้อมเหตุผล
  5. สำเนาสมุดบัญชีหากต้องการให้โอนเข้าบัญชี ไม่ต้องการรับเป็นเช็ค

ควรศึกษาและทำความเข้าใจในรายละเอียดความคุ้มครองและเงื่อนไข ก่อนการตัดสินใจทำประกันภัยทุกครั้ง

เที่ยวเมื่อไหร่ วางใจให้ Travel Guard ดูแลคุณ

>>> ซื้อประกันภัยการเดินทางออนไลน์  https://bit.ly/2zw1M4x

#เที่ยวสนุกไม่สะดุดวางใจTravelGuard
ศึกษารายละเอียดเพิ่มเติม : www.aig.co.th/travelguard
ติดตามข่าวสารและโปรโมชั่นเพิ่มเติม Line: @AIGTHAILAND  (มี @ ข้างหน้าด้วยนะครับ)
หรือโทร : 02-649-1999 (จันทร์ - ศุกร์ 8.30 – 17.00 น.)